Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo Whirlpool nuevo
Si es una compra reciente, la instalación suele estar cubierta por la tienda. Aquí van las opciones, ordenadas.
Es el primer lugar donde reclamarla, con la factura o boleta delante y según lo que hayas contratado.
Si en la tienda no te resuelven, Whirlpool atiende directo. Sus números de atención están aquí abajo.
¿La cita queda para varios días más y no puedes esperar? ¿Ya venció el plazo, te la negaron, o el equipo pasó meses en su caja? Lo instalamos hoy y lo dejamos operativo. Es un servicio con costo, y lo decimos claro desde el principio.
Teléfonos oficiales de Whirlpool en Perú
Menos de un año
Garantía de fábrica Whirlpool: Servicio Técnico Oficial y Autorizado
Dentro del primer año aplica la garantía de fábrica y lo correcto es llamar al canal oficial de Whirlpool. Pero estar dentro del año no significa que cubran cualquier cosa: depende de por qué falló.
Sí lo cubre la garantía
- Trae un defecto de fábrica desde el primer día.
- Falló sin que nadie lo manipulara ni lo forzara.
- Tienes la boleta y no hubo técnico previo dentro del equipo.
No lo cubre la garantía
- Se manejó mal o se usó para lo que no es.
- Instalación por cuenta propia o de un no autorizado.
- Descarga eléctrica o variación fuerte de tensión.
- Contacto con agua, humedad o un impacto.
Números Whirlpool para garantías
Recomendaciones
Dónde encontrar el modelo y la serie
Es lo primero que te van a pedir, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta.
Dónde está la etiqueta: en lavadoras, detrás o bajo la tapa · en secadoras, detrás o en el marco de la puerta · en refrigeradoras, dentro, en la pared del fondo · en cocinas, en el lateral o bajo la tapa.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
Casi siempre se refiere a una sola pieza, normalmente el motor. Si falla la tarjeta, la bomba o los amortiguadores, no entra. Y aunque la pieza entre, la mano de obra y el traslado se cobran igual. Lo puedes contrastar en la política de garantía de Whirlpool.
La garantía extendida del vendedor
Va después de la de fábrica, la gestiona la tienda y suele cubrir cosas que Whirlpool no, como daños por descarga eléctrica. Llega hasta el tercer o quinto año según lo que hayas contratado.
Mientras siga dentro del año, atenderte nosotros anula la garantía de Whirlpool. No te lo escondemos: marca primero al canal oficial. Si te dicen que tu caso no está cubierto, o si la espera no es opción, cuenta con nosotros.
Dos años o más
Servicio Técnico Whirlpool especializado a domicilio en Lima
Después del año, la garantía de fábrica queda fuera y hay dos opciones legítimas: el canal oficial o un servicio técnico independiente como el que ofrecemos. Esta es la diferencia que importa, y si ya lo decidiste llámanos al (01) 480 6581.
- Difícil de contactarla comunicación no es inmediata
- De 2 a 4 díashasta tener fecha de visita
- Posible trasladosi el equipo o la falla lo pide
- Más caroporque aplican tarifa autorizada
- Repuestos originalesrespaldados con garantía
- Atención en el actote respondemos apenas llamas
- 1 hora si es urgenteo al día siguiente si no lo es
- Trabajo en tu casasin llevarnos el electrodoméstico
- Hasta 30% menosrevisión desde S/ 60 y gratis si aceptas
- Repuestos originalescon su garantía por escrito
Mantenimiento de equipos Whirlpool
Casi todas las llamadas empiezan con un "solo es mantenimiento". Y casi nunca lo es: al abrir el equipo se ve la pieza vencida que venía provocando el problema. Por eso el mantenimiento lleva revisión de serie, y cualquier repuesto te lo consultamos en el momento, con su precio, antes de empezar.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos Whirlpool originales
Cambiamos con repuestos originales, siempre instalados por nosotros: la pieza suelta no se vende. Estas son las que más se reemplazan en cada equipo.
Si tu modelo es antiguo o importado
Repuesto descontinuado
Si la pieza ya no se fabrica, hay que recurrir a una de segundo uso en buen estado. Te decimos de dónde sale y qué puedes esperar de ella.
Equipo importado
Se puede adaptar una versión genérica de la misma medida. Traerla de fábrica resulta muy costoso con la coyuntura actual.
En cualquiera de los dos casos te lo decimos antes de empezar, no después.
Dudas frecuentes