Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo Ariston nuevo
Si es una compra reciente, la instalación suele estar cubierta por la tienda. Aquí van las opciones, ordenadas.
Ahí es donde se solicita. Hazlo primero, con tu comprobante de compra a mano y según lo acordado en la venta.
¿Te dan fecha para dentro de varios días? ¿Se te venció el plazo, te la rechazaron, o el equipo estuvo guardado meses? Vamos, lo instalamos y lo dejamos funcionando hoy. Es un servicio que se cobra, y preferimos decírtelo de entrada.
Menos de un año
Garantía de fábrica Ariston: quién responde de verdad
Ariston no tiene representante oficial en el Perú
No vas a encontrar una central de Ariston en Perú, ni un servicio autorizado, ni un número oficial de atención. Lo aclaramos porque varias páginas publican un teléfono atribuyéndoselo a la marca, y no le pertenece.
La garantía corre a cargo del establecimiento que te vendió el equipo, y únicamente de él. Como Ariston se distribuye en varias cadenas, reclamar en otra tienda no sirve de nada: cada una responde por lo que vendió.
Qué hacer, en orden
Y estar dentro del año no significa que te cubran cualquier cosa. Depende de por qué falló, y eso lo evalúa igual el taller de la tienda.
Sí lo cubre la garantía
- La falla es de origen y no responde a ningún mal uso.
- Se apagó o dejó de funcionar por sí solo.
- Guardas el comprobante y el equipo nunca fue abierto.
No lo cubre la garantía
- Operación equivocada o uso fuera de lo indicado.
- La instalación la hizo alguien no autorizado.
- Hubo un pico de tensión o una descarga eléctrica.
- Entró agua o humedad, o se golpeó.
Recomendaciones
Ten el modelo y la serie a la mano
Es lo primero que te van a pedir en la tienda, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta pegada al equipo: en refrigeradoras, dentro, en la pared del fondo; en lavadoras, detrás o bajo la tapa; en termas, cocinas y hornos, en el lateral o la base. También salen en tu boleta o factura.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
Casi siempre se refiere a una sola pieza, normalmente el tanque. Si falla la resistencia, el termostato o la válvula de gas, no entra. Y aunque la pieza entre, la mano de obra y el traslado se cobran igual.
La garantía extendida del vendedor
Empieza cuando termina la de fábrica, la administra la tienda y cubre supuestos que Ariston deja fuera, como los daños por descarga eléctrica. Alcanza el tercer o quinto año según tu contrato.
Mientras siga dentro del año, atenderte nosotros anula la garantía de Ariston. No te lo escondemos: marca primero al canal oficial. Si te dicen que tu caso no está cubierto, o si la espera no es opción, cuenta con nosotros.
Dos años o más
Servicio Técnico Ariston especializado a domicilio en Lima
Pasado el año no hay garantía que reclamar y tampoco hay un servicio autorizado de la marca al que acudir. Estas son las dos opciones reales que te quedan, y si ya lo tienes claro llámanos al (01) 480 6581.
- La marca no atiendeno tiene representante en el país
- Tiempos sin compromisodependen de cada taller
- Traslado por tu cuentalo habitual es dejarlo en el local
- Cotización disparno hay referencia oficial
- Piezas genéricasy el trabajo sin respaldo por escrito
- Contestamos enseguidasin cola ni derivaciones
- Urgencia en 1 horay al día siguiente el resto
- A domiciliotu equipo se queda en casa
- Presupuesto por adelantadorevisión desde S/ 60, gratis si aceptas
- Repuesto equivalenteidentificado y consultado contigo, con garantía por escrito
Mantenimiento de equipos Ariston
Un montón de clientes nos llama diciendo "solo es mantenimiento", y casi nunca se queda en eso: abriendo el equipo aparece la pieza cansada que estaba detrás de la falla. Por eso el mantenimiento siempre lleva revisión, y cualquier cambio te lo planteamos en el acto, con precio, antes de tocar nada.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos Ariston
El repuesto rotulado con la marca rara vez se consigue. Trabajamos con la pieza equivalente, comprobada una a una, y la instalamos junto con la reparación.
Cuando la pieza no se consigue
Se busca la equivalente
La mayoría de piezas de línea blanca son estándar por medida. Se identifica la del equipo y se monta la equivalente, que cumple la misma función.
Y si no existe, te lo decimos
Antes de empezar, no después. Preferimos perder el trabajo a dejarte el equipo abierto esperando una pieza que no va a llegar.
Dudas frecuentes