Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo Bord nuevo
Con un equipo sin estrenar, la instalación va incluida en la compra y la coordina quien te lo vendió. Este es el orden a seguir.
Ahí es donde se solicita. Hazlo primero, con tu comprobante de compra a mano y según lo acordado en la venta.
¿La instalación te la dan para dentro de días? ¿Ya no estás en plazo, te la negaron, o el equipo llevaba meses parado? Lo montamos hoy mismo y lo dejamos andando. Es un servicio que se paga, y así te lo decimos.
Menos de un año
Garantía de fábrica Bord: quién responde de verdad
Bord no tiene representante oficial en el Perú
Aquí no existe una central de Bord, ni un taller con su autorización, ni un teléfono de reclamos. Lo decimos de frente porque hay webs que publican un número como si fuera el de la marca, y no lo es.
El vendedor es quien responde por la garantía, y solo él. Bord está en varias cadenas: si compraste en una y vas a otra, no te van a cubrir, porque nadie asume la venta ajena.
Qué hacer, en orden
Y estar dentro del año no significa que te cubran cualquier cosa. Depende de por qué falló, y eso lo evalúa igual el taller de la tienda.
Sí lo cubre la garantía
- Es un fallo de fabricación, de los que traen de origen.
- Dejó de andar sin intervención de nadie.
- Tienes boleta o factura y nadie lo destapó antes.
No lo cubre la garantía
- Mal uso u operación incorrecta.
- Instalación hecha por alguien no autorizado.
- Descarga eléctrica o subida de tensión.
- Le cayó agua, humedad o un golpe.
Recomendaciones
Ten el modelo y la serie a la mano
Es lo primero que te van a pedir en la tienda, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta pegada al equipo: en refrigeradoras, dentro, en la pared del fondo; en lavadoras, detrás o bajo la tapa; en termas, cocinas y hornos, en el lateral o la base. También salen en tu boleta o factura.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
Casi siempre se refiere a una sola pieza, normalmente el motor o el compresor. Si deja de enfriar por una tarjeta, o la puerta no cierra, no entra. Y aunque la pieza entre, la mano de obra y el traslado se cobran igual.
La garantía extendida del vendedor
Corre a continuación de la de fábrica, la maneja el vendedor y suele incluir lo que Bord no cubre, por ejemplo las descargas eléctricas. Llega al tercer o al quinto año según lo contratado.
Mientras siga dentro del año, atenderte nosotros anula la garantía de Bord. No te lo escondemos: marca primero al canal oficial. Si te dicen que tu caso no está cubierto, o si la espera no es opción, cuenta con nosotros.
Dos años o más
Servicio Técnico Bord especializado a domicilio en Lima
Pasado el año no hay garantía que reclamar y tampoco hay un servicio autorizado de la marca al que acudir. Estas son las dos opciones reales que te quedan, y si ya lo tienes claro llámanos al (01) 480 6581.
- La marca no atiendeno tiene representante en el país
- Tiempos sin compromisodependen de cada taller
- Traslado por tu cuentalo habitual es dejarlo en el local
- Cotización disparno hay referencia oficial
- Piezas genéricasy el trabajo sin respaldo por escrito
- Atención en el actote respondemos apenas llamas
- 1 hora si es urgenteo al día siguiente si no lo es
- Trabajo en tu casasin llevarnos el electrodoméstico
- Precio claro desde el iniciodesde S/ 60, gratis si aceptas
- La pieza equivalente correctate la mostramos antes de instalar, y responde con garantía
Mantenimiento de equipos Bord
La mayoría de las llamadas empieza igual: "solo hay que darle mantenimiento". Y casi nunca es solo eso, porque al abrirlo aparece la pieza desgastada que venía generando la avería. Por eso el mantenimiento va con revisión incluida, y si toca cambiar algo lo sabes en el momento, con su precio, antes de intervenir.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos Bord
No existe un repuesto oficial que pedir, así que localizamos el equivalente correcto por medida y ficha técnica. Te lo mostramos antes de instalarlo, y responde con garantía.
Cuando la pieza no se consigue
Se busca la equivalente
La mayoría de piezas de línea blanca son estándar por medida. Se identifica la del equipo y se monta la equivalente, que cumple la misma función.
Y si no existe, te lo decimos
Antes de empezar, no después. Preferimos perder el trabajo a dejarte el equipo abierto esperando una pieza que no va a llegar.
Dudas frecuentes