Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo Daikin nuevo
Tratándose de un equipo nuevo, la instalación normalmente no se cobra y la cubre el vendedor. Ve por estos caminos, en orden.
Es quien la coordina. Pídela ahí primero, con tu boleta o factura a la mano, según lo que hayas pedido al comprar.
Si en la tienda no te resuelven, Daikin atiende directo. Sus números de atención están aquí abajo.
¿La instalación te la dan para dentro de días? ¿Ya no estás en plazo, te la negaron, o el equipo llevaba meses parado? Lo montamos hoy mismo y lo dejamos andando. Es un servicio que se paga, y así te lo decimos.
Teléfonos oficiales de Daikin en Perú
Menos de un año
Garantía de fábrica Daikin: Servicio Técnico Oficial y Autorizado
Dentro del primer año aplica la garantía de fábrica y lo correcto es llamar al canal oficial de Daikin. Pero estar dentro del año no significa que cubran cualquier cosa: depende de por qué falló.
Sí lo cubre la garantía
- Vino con una falla de origen, de fábrica.
- Dejó de funcionar sin que nadie lo manipulara.
- Tienes la boleta o factura y nadie abrió el equipo antes.
No lo cubre la garantía
- Se usó mal o se operó de forma incorrecta.
- Lo instaló alguien sin autorización de la marca.
- Sufrió una descarga o una subida de tensión.
- Recibió agua, humedad o un golpe.
Números Daikin para garantías
Recomendaciones
Dónde encontrar el modelo y la serie
Es lo primero que te van a pedir, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta.
Dónde está la etiqueta: en aires acondicionados, en el lateral de la unidad exterior.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
Lo habitual es que ampare solo una pieza: el compresor. Si el problema es la tarjeta, el capacitor o una fuga de gas, no entra. Y con la pieza cubierta, la mano de obra y el traslado siguen costando.
La garantía extendida del vendedor
Toma el relevo de la de fábrica, la gestiona el comercio y cubre supuestos que Daikin no contempla, como las descargas eléctricas. Va hasta el tercer o quinto año según lo que contrataste.
Con el equipo todavía en el año, llamarnos a nosotros te hace perder la cobertura de Daikin. Te lo decimos aunque no nos convenga: acude primero al oficial. Si te lo rechazan o necesitas solución hoy, vuelve.
Dos años o más
Servicio Técnico Daikin especializado a domicilio en Lima
Vencido el año, la garantía de fábrica no responde y tienes dos alternativas legítimas: el canal oficial o un servicio técnico independiente, nuestro caso. Esta es la comparación real, y si ya está claro llámanos al (01) 480 6581.
- Línea ocupadala comunicación no siempre es inmediata
- 2 a 4 díasen programarte la visita
- Puede ir a tallersegún el equipo y la falla
- Precio más altotarifa de red autorizada
- Repuestos originalescon garantía del trabajo
- Te contestamos yasin esperas ni contestador
- En 1 hora si urgey al día siguiente si puede esperar
- Vamos a tu domicilioel equipo no se mueve de ahí
- Hasta 30% más baratorevisión desde S/ 60, gratis si aceptas
- Repuestos originalesy la garantía te la damos por escrito
Mantenimiento de equipos Daikin
Casi todas las llamadas empiezan con un "solo es mantenimiento". Y casi nunca lo es: al abrir el equipo se ve la pieza vencida que venía provocando el problema. Por eso el mantenimiento lleva revisión de serie, y cualquier repuesto te lo consultamos en el momento, con su precio, antes de empezar.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos Daikin originales
Colocamos repuestos originales junto con la reparación; no despachamos piezas por separado. Estas son las que más se cambian, equipo por equipo.
Si tu modelo es antiguo o importado
Repuesto descontinuado
Si la pieza ya no se fabrica, hay que recurrir a una de segundo uso en buen estado. Te decimos de dónde sale y qué puedes esperar de ella.
Equipo importado
Se puede adaptar una versión genérica de la misma medida. Traerla de fábrica resulta muy costoso con la coyuntura actual.
En cualquiera de los dos casos te lo decimos antes de empezar, no después.
Dudas frecuentes