Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo Liebherr nuevo
Tratándose de un equipo nuevo, la instalación normalmente no se cobra y la cubre el vendedor. Ve por estos caminos, en orden.
Es quien la coordina. Pídela ahí primero, con tu boleta o factura a la mano, según lo que hayas pedido al comprar.
Si en la tienda no te resuelven, Liebherr atiende directo. Sus números de atención están aquí abajo.
¿La cita queda para varios días más y no puedes esperar? ¿Ya venció el plazo, te la negaron, o el equipo pasó meses en su caja? Lo instalamos hoy y lo dejamos operativo. Es un servicio con costo, y lo decimos claro desde el principio.
Teléfonos oficiales de Liebherr en Perú
Menos de un año
Garantía de fábrica Liebherr: Servicio Técnico Oficial y Autorizado
Dentro del primer año aplica la garantía de fábrica y lo correcto es llamar al canal oficial de Liebherr. Pero estar dentro del año no significa que cubran cualquier cosa: depende de por qué falló.
Sí lo cubre la garantía
- La falla es de origen y no responde a ningún mal uso.
- Se apagó o dejó de funcionar por sí solo.
- Guardas el comprobante y el equipo nunca fue abierto.
No lo cubre la garantía
- Se manejó mal o se usó para lo que no es.
- Instalación por cuenta propia o de un no autorizado.
- Descarga eléctrica o variación fuerte de tensión.
- Contacto con agua, humedad o un impacto.
Números Liebherr para garantías
Recomendaciones
Dónde encontrar el modelo y la serie
Es lo primero que te van a pedir, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta.
Dónde está la etiqueta: en refrigeradoras, dentro, en la pared del fondo · en congeladoras y frigobares, dentro o en la parte de atrás.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
Normalmente se refiere a una pieza única, el motor o el compresor. Si deja de enfriar por una tarjeta, o la puerta no cierra, no entra. Y aun entrando la pieza, te cobran igual la mano de obra y el traslado.
La garantía extendida del vendedor
Empieza cuando termina la de fábrica, la administra la tienda y cubre supuestos que Liebherr deja fuera, como los daños por descarga eléctrica. Alcanza el tercer o quinto año según tu contrato.
Si tu equipo está dentro del año y nos llamas a nosotros, pierdes la cobertura de Liebherr. No nos conviene ocultártelo: llama primero al oficial. Vuelve aquí si te dicen que tu caso no está cubierto, o si necesitas atención inmediata y no puedes esperar.
Dos años o más
Servicio Técnico Liebherr especializado a domicilio en Lima
Pasado el año la garantía de fábrica ya no aplica y tienes dos caminos legítimos: el canal oficial o un servicio técnico independiente, que es lo que somos nosotros. Esta es la diferencia real y si ya lo tienes claro llámanos al (01) 480 6581.
- Central saturadacuesta que te atiendan en el momento
- Visita en 2 a 4 díases el plazo habitual de agenda
- Traslado a tallersegún qué equipo y qué falla sea
- Cuesta máspor la tarifa de la red autorizada
- Repuestos originalescon garantía sobre la reparación
- Respuesta al momentohablas con una persona, no con un bot
- 1 hora en urgenciasal día siguiente si no corre prisa
- Reparamos donde estáno hace falta trasladar nada
- Hasta 30% menosdesde S/ 60 la revisión, gratis si aceptas
- Repuestos originalescon garantía escrita
Mantenimiento de equipos Liebherr
Muchísimas llamadas arrancan con un "es solo mantenimiento", y rara vez lo es: al destapar el equipo sale la pieza desgastada que venía causando el problema. Por eso hacemos el mantenimiento junto con la revisión, y si algo hay que cambiar te lo decimos ahí mismo, con su precio, antes de moverlo.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos Liebherr originales
Ponemos repuestos originales y siempre instalados con el servicio: no los vendemos sueltos. Estas son las piezas que más se reemplazan en cada equipo.
Si tu modelo es antiguo o importado
Repuesto descontinuado
Si la pieza ya no se fabrica, hay que recurrir a una de segundo uso en buen estado. Te decimos de dónde sale y qué puedes esperar de ella.
Equipo importado
Se puede adaptar una versión genérica de la misma medida. Traerla de fábrica resulta muy costoso con la coyuntura actual.
En cualquiera de los dos casos te lo decimos antes de empezar, no después.
Dudas frecuentes