Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo Bosch nuevo
En un equipo nuevo la instalación casi siempre está incluida y la asume la tienda. Sigue estos pasos en este orden.
Es su responsabilidad coordinarla. Pídela ahí antes que nada, con tu comprobante y según lo que entró en la compra.
Si en la tienda no te resuelven, Bosch atiende directo. Para termas hay una línea aparte: los números están aquí abajo.
¿Te programan la instalación para dentro de varios días y no quieres esperar? ¿Pasó el plazo, te la negaron, o el equipo llevaba meses guardado? Lo instalamos y lo dejamos operativo hoy mismo. Es un servicio con costo, y te lo decimos de frente.
Teléfonos oficiales de Bosch en Perú
Menos de un año
Garantía de fábrica Bosch: Servicio Técnico Oficial y Autorizado
Dentro del primer año aplica la garantía de fábrica y lo correcto es llamar al canal oficial de Bosch. Pero estar dentro del año no significa que cubran cualquier cosa: depende de por qué falló.
Sí lo cubre la garantía
- Trae un defecto de fábrica desde el primer día.
- Falló sin que nadie lo manipulara ni lo forzara.
- Tienes la boleta y no hubo técnico previo dentro del equipo.
No lo cubre la garantía
- Uso indebido o manejo incorrecto del equipo.
- Lo montó una persona no autorizada.
- Le llegó una subida de tensión o una descarga.
- Se mojó, cogió humedad o recibió un golpe.
Números Bosch para garantías
Recomendaciones
Dónde encontrar el modelo y la serie
Es lo primero que te van a pedir, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta.
Dónde está la etiqueta: en refrigeradoras, dentro, en la pared del fondo · en lavasecas, detrás o en el marco de la puerta · en secadoras, detrás o en el marco de la puerta · en lavavajillas, en el canto de la puerta.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
En la práctica cubre una única pieza, casi siempre el motor o el compresor. Si deja de enfriar por una tarjeta, o la puerta no cierra, no entra. Y aun cubriendo la pieza, la mano de obra y el traslado se pagan aparte. Lo puedes contrastar en la política de garantía de Bosch.
La garantía extendida del vendedor
Va después de la de fábrica, la gestiona la tienda y suele cubrir cosas que Bosch no, como daños por descarga eléctrica. Llega hasta el tercer o quinto año según lo que hayas contratado. Bosch la explica en su página de garantía extendida.
Si el equipo aún tiene el año y nos llamas a nosotros, se cae la cobertura de Bosch. Preferimos decírtelo: empieza por el canal oficial. Y si te responden que tu caso no entra, o si no puedes esperar, aquí estamos.
Dos años o más
Servicio Técnico Bosch especializado a domicilio en Lima
Cumplido el año, la garantía de fábrica se acaba y quedan dos opciones válidas: el canal oficial o un servicio técnico independiente como el nuestro. Esta es la diferencia de verdad, y si ya lo tienes decidido llámanos al (01) 480 6581.
- Central saturadacuesta que te atiendan en el momento
- Visita en 2 a 4 díases el plazo habitual de agenda
- Traslado a tallersegún qué equipo y qué falla sea
- Cuesta máspor la tarifa de la red autorizada
- Repuestos originalescon garantía sobre la reparación
- Atención inmediatate contestamos al momento
- 1 hora si es urgenciay al día siguiente si no lo es
- En tu casano nos llevamos el equipo
- Hasta 30% menosrevisión desde S/ 60, gratis si aceptas
- Repuestos originalescon garantía por escrito
Mantenimiento de equipos Bosch
Muchísimas llamadas arrancan con un "es solo mantenimiento", y rara vez lo es: al destapar el equipo sale la pieza desgastada que venía causando el problema. Por eso hacemos el mantenimiento junto con la revisión, y si algo hay que cambiar te lo decimos ahí mismo, con su precio, antes de moverlo.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos Bosch originales
Ponemos repuestos originales y siempre instalados con el servicio: no los vendemos sueltos. Estas son las piezas que más se reemplazan en cada equipo.
Si tu modelo es antiguo o importado
Repuesto descontinuado
Si la pieza ya no se fabrica, hay que recurrir a una de segundo uso en buen estado. Te decimos de dónde sale y qué puedes esperar de ella.
Equipo importado
Se puede adaptar una versión genérica de la misma medida. Traerla de fábrica resulta muy costoso con la coyuntura actual.
En cualquiera de los dos casos te lo decimos antes de empezar, no después.
Dudas frecuentes