Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo Westinghouse nuevo
Cuando el equipo es recién comprado, la instalación suele ir sin costo y corre por cuenta del vendedor. Este es el orden en que conviene pedirla.
Es su responsabilidad coordinarla. Pídela ahí antes que nada, con tu comprobante y según lo que entró en la compra.
¿No quieres esperar los días que te dan? ¿Venció el plazo, te lo rechazaron, o el equipo estuvo guardado un buen tiempo? Lo instalamos y queda operativo hoy. Es un servicio con costo, sin letra chica.
Menos de un año
Garantía de fábrica Westinghouse: quién responde de verdad
Westinghouse no tiene representante oficial en el Perú
La marca no opera aquí: sin central, sin taller autorizado y sin línea de reclamos. Lo decimos porque hay webs que publican un número como si fuera el de Westinghouse, y no lo es.
La tienda donde hiciste la compra es la que responde, y ninguna otra. Westinghouse se reparte entre varias cadenas, de modo que reclamar fuera de donde compraste no te va a servir.
Qué hacer, en orden
Y estar dentro del año no significa que te cubran cualquier cosa. Depende de por qué falló, y eso lo evalúa igual el taller de la tienda.
Sí lo cubre la garantía
- Trae un defecto de fábrica desde el primer día.
- Falló sin que nadie lo manipulara ni lo forzara.
- Tienes la boleta y no hubo técnico previo dentro del equipo.
No lo cubre la garantía
- Se usó mal o se operó de forma incorrecta.
- Lo instaló alguien sin autorización de la marca.
- Sufrió una descarga o una subida de tensión.
- Recibió agua, humedad o un golpe.
Recomendaciones
Ten el modelo y la serie a la mano
Es lo primero que te van a pedir en la tienda, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta pegada al equipo: en refrigeradoras, dentro, en la pared del fondo; en lavadoras, detrás o bajo la tapa; en termas, cocinas y hornos, en el lateral o la base. También salen en tu boleta o factura.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
Casi siempre se refiere a una sola pieza, normalmente el motor o el compresor. Si deja de enfriar por una tarjeta, o la puerta no cierra, no entra. Y aunque la pieza entre, la mano de obra y el traslado se cobran igual.
La garantía extendida del vendedor
Va después de la de fábrica, la gestiona la tienda y suele cubrir cosas que Westinghouse no, como daños por descarga eléctrica. Llega hasta el tercer o quinto año según lo que hayas contratado.
Si tu equipo está dentro del año y nos llamas a nosotros, pierdes la cobertura de Westinghouse. No nos conviene ocultártelo: llama primero al oficial. Vuelve aquí si te dicen que tu caso no está cubierto, o si necesitas atención inmediata y no puedes esperar.
Dos años o más
Servicio Técnico Westinghouse especializado a domicilio en Lima
Pasado el año no hay garantía que reclamar y tampoco hay un servicio autorizado de la marca al que acudir. Estas son las dos opciones reales que te quedan, y si ya lo tienes claro llámanos al (01) 480 6581.
- Nadie responde por la marcano existe central ni autorizado
- Plazo inciertolo fija el taller de turno
- Casi siempre en tallerrara vez van a tu casa
- Presupuesto a ojono hay tarifa oficial de referencia
- Pieza según disponibilidady sin garantía por escrito
- Respuesta al momentohablas con una persona, no con un bot
- 1 hora en urgenciasal día siguiente si no corre prisa
- Reparamos donde estáno hace falta trasladar nada
- Sabes el precio antesdesde S/ 60 la revisión, gratis si aceptas
- Equivalente por medida y fichate lo decimos antes de montarlo, y con garantía
Mantenimiento de equipos Westinghouse
La mayoría de las llamadas empieza igual: "solo hay que darle mantenimiento". Y casi nunca es solo eso, porque al abrirlo aparece la pieza desgastada que venía generando la avería. Por eso el mantenimiento va con revisión incluida, y si toca cambiar algo lo sabes en el momento, con su precio, antes de intervenir.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos Westinghouse
No existe un repuesto oficial que pedir, así que localizamos el equivalente correcto por medida y ficha técnica. Te lo mostramos antes de instalarlo, y responde con garantía.
Cuando la pieza no se consigue
Se busca la equivalente
La mayoría de piezas de línea blanca son estándar por medida. Se identifica la del equipo y se monta la equivalente, que cumple la misma función.
Y si no existe, te lo decimos
Antes de empezar, no después. Preferimos perder el trabajo a dejarte el equipo abierto esperando una pieza que no va a llegar.
Dudas frecuentes