Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo Miray nuevo
En un equipo nuevo la instalación casi siempre está incluida y la asume la tienda. Sigue estos pasos en este orden.
Es su responsabilidad coordinarla. Pídela ahí antes que nada, con tu comprobante y según lo que entró en la compra.
Si en la tienda no te resuelven, Miray atiende directo. Sus números de atención están aquí abajo.
¿La instalación te la dan para dentro de días? ¿Ya no estás en plazo, te la negaron, o el equipo llevaba meses parado? Lo montamos hoy mismo y lo dejamos andando. Es un servicio que se paga, y así te lo decimos.
Teléfonos oficiales de Miray en Perú
Menos de un año
Garantía de fábrica Miray: Servicio Técnico Oficial y Autorizado
Dentro del primer año aplica la garantía de fábrica y lo correcto es llamar al canal oficial de Miray. Pero estar dentro del año no significa que cubran cualquier cosa: depende de por qué falló.
Sí lo cubre la garantía
- El defecto venía de fábrica, no lo causaste tú.
- Se malogró solo, sin que nadie lo tocara.
- Conservas el comprobante de compra y el equipo está sin abrir.
No lo cubre la garantía
- Uso indebido o manejo incorrecto del equipo.
- Lo montó una persona no autorizada.
- Le llegó una subida de tensión o una descarga.
- Se mojó, cogió humedad o recibió un golpe.
Números Miray para garantías
Recomendaciones
Dónde encontrar el modelo y la serie
Es lo primero que te van a pedir, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta.
Dónde está la etiqueta: en refrigeradoras, dentro, en la pared del fondo · en lavadoras, detrás o bajo la tapa · en hornos, en el marco de la puerta · en televisores, detrás del panel.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
Normalmente se refiere a una pieza única, el motor o el compresor. Si deja de enfriar por una tarjeta, o la puerta no cierra, no entra. Y aun entrando la pieza, te cobran igual la mano de obra y el traslado.
La garantía extendida del vendedor
Corre a continuación de la de fábrica, la maneja el vendedor y suele incluir lo que Miray no cubre, por ejemplo las descargas eléctricas. Llega al tercer o al quinto año según lo contratado.
Con el equipo todavía en el año, llamarnos a nosotros te hace perder la cobertura de Miray. Te lo decimos aunque no nos convenga: acude primero al oficial. Si te lo rechazan o necesitas solución hoy, vuelve.
Dos años o más
Servicio Técnico Miray especializado a domicilio en Lima
Pasado el año la garantía de fábrica ya no aplica y tienes dos caminos legítimos: el canal oficial o un servicio técnico independiente, que es lo que somos nosotros. Esta es la diferencia real y si ya lo tienes claro llámanos al (01) 480 6581.
- No contestan al toquela línea suele estar ocupada
- 2 a 4 días de esperapara que te programen
- Puede acabar en tallerlo deciden por el tipo de avería
- Precio superiortarifa fija de red autorizada
- Repuestos originalesel trabajo va con garantía
- Atención en el actote respondemos apenas llamas
- 1 hora si es urgenteo al día siguiente si no lo es
- Trabajo en tu casasin llevarnos el electrodoméstico
- Hasta 30% menosrevisión desde S/ 60 y gratis si aceptas
- Repuestos originalescon su garantía por escrito
Mantenimiento de equipos Miray
Una buena parte de las consultas llega con la frase "solo necesita mantenimiento", y muy pocas veces es cierto: abriendo el equipo aparece la pieza desgastada que estaba causando la avería. Por eso nunca hacemos mantenimiento sin revisar, y si hay que reemplazar algo lo dices tú, con el precio delante, antes de que toquemos nada.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos Miray originales
Montamos repuestos originales dentro de la reparación: la pieza no se vende aparte. Estas son las que más se cambian en cada tipo de equipo.
Si tu modelo es antiguo o importado
Repuesto descontinuado
Si la pieza ya no se fabrica, hay que recurrir a una de segundo uso en buen estado. Te decimos de dónde sale y qué puedes esperar de ella.
Equipo importado
Se puede adaptar una versión genérica de la misma medida. Traerla de fábrica resulta muy costoso con la coyuntura actual.
En cualquiera de los dos casos te lo decimos antes de empezar, no después.
Dudas frecuentes