Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo Bryant nuevo
Si es una compra reciente, la instalación suele estar cubierta por la tienda. Aquí van las opciones, ordenadas.
Es quien la coordina. Pídela ahí primero, con tu boleta o factura a la mano, según lo que hayas pedido al comprar.
Bryant no publica un teléfono de atención en Perú, así que aquí no hay a quién llamar. Si la tienda no responde, deja constancia en su libro de reclamaciones.
¿La cita queda para varios días más y no puedes esperar? ¿Ya venció el plazo, te la negaron, o el equipo pasó meses en su caja? Lo instalamos hoy y lo dejamos operativo. Es un servicio con costo, y lo decimos claro desde el principio.
Teléfonos oficiales de Bryant en Perú
Menos de un año
Garantía de fábrica Bryant: Servicio Técnico Oficial y Autorizado
Dentro del primer año aplica la garantía de fábrica y lo correcto es llamar al canal oficial de Bryant. Pero estar dentro del año no significa que cubran cualquier cosa: depende de por qué falló.
Sí lo cubre la garantía
- El defecto venía de fábrica, no lo causaste tú.
- Se malogró solo, sin que nadie lo tocara.
- Conservas el comprobante de compra y el equipo está sin abrir.
No lo cubre la garantía
- Uso indebido o manejo incorrecto del equipo.
- Lo montó una persona no autorizada.
- Le llegó una subida de tensión o una descarga.
- Se mojó, cogió humedad o recibió un golpe.
Números Bryant para garantías
Recomendaciones
Dónde encontrar el modelo y la serie
Es lo primero que te van a pedir, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta.
Dónde está la etiqueta: en aires acondicionados, en el lateral de la unidad exterior · en termas, en el lateral o la base.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
Normalmente se refiere a una pieza única, el compresor. Si el problema es la tarjeta, el capacitor o una fuga de gas, no entra. Y aun entrando la pieza, te cobran igual la mano de obra y el traslado.
La garantía extendida del vendedor
Corre a continuación de la de fábrica, la maneja el vendedor y suele incluir lo que Bryant no cubre, por ejemplo las descargas eléctricas. Llega al tercer o al quinto año según lo contratado.
Mientras siga dentro del año, atenderte nosotros anula la garantía de Bryant. No te lo escondemos: marca primero al canal oficial. Si te dicen que tu caso no está cubierto, o si la espera no es opción, cuenta con nosotros.
Dos años o más
Servicio Técnico Bryant especializado a domicilio en Lima
Después del año, la garantía de fábrica queda fuera y hay dos opciones legítimas: el canal oficial o un servicio técnico independiente como el que ofrecemos. Esta es la diferencia que importa, y si ya lo decidiste llámanos al (01) 480 6581.
- Sin canal de la marcano hay a dónde escalar el reclamo
- El plazo lo pone el tallerpuede ser hoy o la semana que viene
- Te piden llevarloel domicilio no suele estar incluido
- Precio variablesin tarifa de marca con la que comparar
- Repuesto equivalentenormalmente sin garantía escrita
- Atención inmediatate contestamos al momento
- 1 hora si es urgenciay al día siguiente si no lo es
- En tu casano nos llevamos el equipo
- Presupuesto cerradorevisión desde S/ 60, gratis si aceptas
- Repuesto equivalente verificadote decimos cuál es antes de montarlo, y va con garantía
Mantenimiento de equipos Bryant
Nos llaman a diario con un "es solo un mantenimiento", y pocas veces termina ahí: al abrir el equipo asoma la pieza gastada que venía provocando el fallo. Por eso mantenimiento y revisión van juntos, y si algo necesita cambio te lo decimos al instante, con su precio, antes de poner mano.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos Bryant originales
Montamos repuestos originales dentro de la reparación: la pieza no se vende aparte. Estas son las que más se cambian en cada tipo de equipo.
Si tu modelo es antiguo o importado
Repuesto descontinuado
Si la pieza ya no se fabrica, hay que recurrir a una de segundo uso en buen estado. Te decimos de dónde sale y qué puedes esperar de ella.
Equipo importado
Se puede adaptar una versión genérica de la misma medida. Traerla de fábrica resulta muy costoso con la coyuntura actual.
En cualquiera de los dos casos te lo decimos antes de empezar, no después.
Dudas frecuentes