Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo Klimatic nuevo
Con un equipo sin estrenar, la instalación va incluida en la compra y la coordina quien te lo vendió. Este es el orden a seguir.
Ahí es donde se solicita. Hazlo primero, con tu comprobante de compra a mano y según lo acordado en la venta.
Si en la tienda no te resuelven, Klimatic atiende directo. Sus números de atención están aquí abajo.
¿No quieres esperar los días que te dan? ¿Venció el plazo, te lo rechazaron, o el equipo estuvo guardado un buen tiempo? Lo instalamos y queda operativo hoy. Es un servicio con costo, sin letra chica.
Teléfonos oficiales de Klimatic en Perú
Menos de un año
Garantía de fábrica Klimatic: Servicio Técnico Oficial y Autorizado
Dentro del primer año aplica la garantía de fábrica y lo correcto es llamar al canal oficial de Klimatic. Pero estar dentro del año no significa que cubran cualquier cosa: depende de por qué falló.
Sí lo cubre la garantía
- Vino con una falla de origen, de fábrica.
- Dejó de funcionar sin que nadie lo manipulara.
- Tienes la boleta o factura y nadie abrió el equipo antes.
No lo cubre la garantía
- Se usó mal o se operó de forma incorrecta.
- Lo instaló alguien sin autorización de la marca.
- Sufrió una descarga o una subida de tensión.
- Recibió agua, humedad o un golpe.
Números Klimatic para garantías
Recomendaciones
Dónde encontrar el modelo y la serie
Es lo primero que te van a pedir, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta.
Dónde está la etiqueta: en aires acondicionados, en el lateral de la unidad exterior · en cocinas, en el lateral o bajo la tapa · en hornos, en el marco de la puerta · en campanas, dentro, al quitar los filtros.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
Lo habitual es que ampare solo una pieza: el compresor. Si el problema es la tarjeta, el capacitor o una fuga de gas, no entra. Y con la pieza cubierta, la mano de obra y el traslado siguen costando. Lo puedes contrastar en la política de garantía de Klimatic.
La garantía extendida del vendedor
Corre a continuación de la de fábrica, la maneja el vendedor y suele incluir lo que Klimatic no cubre, por ejemplo las descargas eléctricas. Llega al tercer o al quinto año según lo contratado.
Si tu equipo está dentro del año y nos llamas a nosotros, pierdes la cobertura de Klimatic. No nos conviene ocultártelo: llama primero al oficial. Vuelve aquí si te dicen que tu caso no está cubierto, o si necesitas atención inmediata y no puedes esperar.
Dos años o más
Servicio Técnico Klimatic especializado a domicilio en Lima
Pasado el año la garantía de fábrica ya no aplica y tienes dos caminos legítimos: el canal oficial o un servicio técnico independiente, que es lo que somos nosotros. Esta es la diferencia real y si ya lo tienes claro llámanos al (01) 480 6581.
- Central saturadacuesta que te atiendan en el momento
- Visita en 2 a 4 díases el plazo habitual de agenda
- Traslado a tallersegún qué equipo y qué falla sea
- Cuesta máspor la tarifa de la red autorizada
- Repuestos originalescon garantía sobre la reparación
- Te contestamos yasin esperas ni contestador
- En 1 hora si urgey al día siguiente si puede esperar
- Vamos a tu domicilioel equipo no se mueve de ahí
- Hasta 30% más baratorevisión desde S/ 60, gratis si aceptas
- Repuestos originalesy la garantía te la damos por escrito
Mantenimiento de equipos Klimatic
Buena parte de las llamadas que recibimos empiezan con un "solo necesita mantenimiento", y casi nunca es solo eso: al abrir el equipo aparece la pieza gastada que estaba provocando la falla. Por eso el mantenimiento va siempre con revisión, y si hay algo que cambiar te lo decimos en el momento, con su precio, antes de tocarlo.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos Klimatic originales
Trabajamos con repuestos originales y los instalamos junto con la reparación: no vendemos la pieza suelta. Estas son las que más se cambian en cada equipo.
Si tu modelo es antiguo o importado
Repuesto descontinuado
Si la pieza ya no se fabrica, hay que recurrir a una de segundo uso en buen estado. Te decimos de dónde sale y qué puedes esperar de ella.
Equipo importado
Se puede adaptar una versión genérica de la misma medida. Traerla de fábrica resulta muy costoso con la coyuntura actual.
En cualquiera de los dos casos te lo decimos antes de empezar, no después.
Dudas frecuentes