Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo Beko nuevo
En un equipo nuevo la instalación casi siempre está incluida y la asume la tienda. Sigue estos pasos en este orden.
Ahí la gestionan. Solicítala de primera, con tu comprobante de compra y conforme a lo que pediste.
¿La cita queda para varios días más y no puedes esperar? ¿Ya venció el plazo, te la negaron, o el equipo pasó meses en su caja? Lo instalamos hoy y lo dejamos operativo. Es un servicio con costo, y lo decimos claro desde el principio.
Menos de un año
Garantía de fábrica Beko: quién responde de verdad
Beko no tiene representante oficial en el Perú
Aquí no existe una central de Beko, ni un taller con su autorización, ni un teléfono de reclamos. Lo decimos de frente porque hay webs que publican un número como si fuera el de la marca, y no lo es.
El vendedor es quien responde por la garantía, y solo él. Beko está en varias cadenas: si compraste en una y vas a otra, no te van a cubrir, porque nadie asume la venta ajena.
Qué hacer, en orden
Y estar dentro del año no significa que te cubran cualquier cosa. Depende de por qué falló, y eso lo evalúa igual el taller de la tienda.
Sí lo cubre la garantía
- Trae un defecto de fábrica desde el primer día.
- Falló sin que nadie lo manipulara ni lo forzara.
- Tienes la boleta y no hubo técnico previo dentro del equipo.
No lo cubre la garantía
- Mal uso u operación incorrecta.
- Instalación hecha por alguien no autorizado.
- Descarga eléctrica o subida de tensión.
- Le cayó agua, humedad o un golpe.
Recomendaciones
Ten el modelo y la serie a la mano
Es lo primero que te van a pedir en la tienda, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta pegada al equipo: en refrigeradoras, dentro, en la pared del fondo; en lavadoras, detrás o bajo la tapa; en termas, cocinas y hornos, en el lateral o la base. También salen en tu boleta o factura.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
En la práctica cubre una única pieza, casi siempre el motor. Si falla la tarjeta, la bomba o los amortiguadores, no entra. Y aun cubriendo la pieza, la mano de obra y el traslado se pagan aparte.
La garantía extendida del vendedor
Empieza cuando termina la de fábrica, la administra la tienda y cubre supuestos que Beko deja fuera, como los daños por descarga eléctrica. Alcanza el tercer o quinto año según tu contrato.
Si el equipo aún tiene el año y nos llamas a nosotros, se cae la cobertura de Beko. Preferimos decírtelo: empieza por el canal oficial. Y si te responden que tu caso no entra, o si no puedes esperar, aquí estamos.
Dos años o más
Servicio Técnico Beko especializado a domicilio en Lima
Pasado el año no hay garantía que reclamar y tampoco hay un servicio autorizado de la marca al que acudir. Estas son las dos opciones reales que te quedan, y si ya lo tienes claro llámanos al (01) 480 6581.
- La marca no atiendeno tiene representante en el país
- Tiempos sin compromisodependen de cada taller
- Traslado por tu cuentalo habitual es dejarlo en el local
- Cotización disparno hay referencia oficial
- Piezas genéricasy el trabajo sin respaldo por escrito
- Atención inmediatate contestamos al momento
- 1 hora si es urgenciay al día siguiente si no lo es
- En tu casano nos llevamos el equipo
- Presupuesto cerradorevisión desde S/ 60, gratis si aceptas
- Repuesto equivalente verificadote decimos cuál es antes de montarlo, y va con garantía
Mantenimiento de equipos Beko
Una buena parte de las consultas llega con la frase "solo necesita mantenimiento", y muy pocas veces es cierto: abriendo el equipo aparece la pieza desgastada que estaba causando la avería. Por eso nunca hacemos mantenimiento sin revisar, y si hay que reemplazar algo lo dices tú, con el precio delante, antes de que toquemos nada.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos Beko
El repuesto rotulado con la marca rara vez se consigue. Trabajamos con la pieza equivalente, comprobada una a una, y la instalamos junto con la reparación.
Cuando la pieza no se consigue
Se busca la equivalente
La mayoría de piezas de línea blanca son estándar por medida. Se identifica la del equipo y se monta la equivalente, que cumple la misma función.
Y si no existe, te lo decimos
Antes de empezar, no después. Preferimos perder el trabajo a dejarte el equipo abierto esperando una pieza que no va a llegar.
Dudas frecuentes