Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo Rotoplas nuevo
Si lo compraste hace poco, instalarlo no debería costarte nada: entra en la venta. Estos son los caminos, uno detrás de otro.
Es el primer lugar donde reclamarla, con la factura o boleta delante y según lo que hayas contratado.
Si en la tienda no te resuelven, Rotoplas atiende directo. Sus números de atención están aquí abajo.
¿Te programan la instalación para dentro de varios días y no quieres esperar? ¿Pasó el plazo, te la negaron, o el equipo llevaba meses guardado? Lo instalamos y lo dejamos operativo hoy mismo. Es un servicio con costo, y te lo decimos de frente.
Teléfonos oficiales de Rotoplas en Perú
Menos de un año
Garantía de fábrica Rotoplas: Servicio Técnico Oficial y Autorizado
Dentro del primer año aplica la garantía de fábrica y lo correcto es llamar al canal oficial de Rotoplas. Pero estar dentro del año no significa que cubran cualquier cosa: depende de por qué falló.
Sí lo cubre la garantía
- Vino con una falla de origen, de fábrica.
- Dejó de funcionar sin que nadie lo manipulara.
- Tienes la boleta o factura y nadie abrió el equipo antes.
No lo cubre la garantía
- Operación equivocada o uso fuera de lo indicado.
- La instalación la hizo alguien no autorizado.
- Hubo un pico de tensión o una descarga eléctrica.
- Entró agua o humedad, o se golpeó.
Números Rotoplas para garantías
Recomendaciones
Dónde encontrar el modelo y la serie
Es lo primero que te van a pedir, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta.
Dónde está la etiqueta: en termas, en el lateral o la base.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
Casi siempre se refiere a una sola pieza, normalmente el tanque. Si falla la resistencia, el termostato o la válvula de gas, no entra. Y aunque la pieza entre, la mano de obra y el traslado se cobran igual. Lo puedes contrastar en la política de garantía de Rotoplas.
La garantía extendida del vendedor
Arranca al vencer la de fábrica, la lleva la tienda y ampara cosas que Rotoplas excluye, como el daño por subida de tensión. Se extiende hasta el tercer o quinto año según el plan que tomaste.
Si el equipo aún tiene el año y nos llamas a nosotros, se cae la cobertura de Rotoplas. Preferimos decírtelo: empieza por el canal oficial. Y si te responden que tu caso no entra, o si no puedes esperar, aquí estamos.
Dos años o más
Servicio Técnico Rotoplas especializado a domicilio en Lima
Cuando pasa el año, la garantía de fábrica deja de cubrir y hay dos rutas legítimas: el canal oficial o un servicio técnico independiente, que es lo nuestro. Esta es la diferencia real, y si ya sabes qué quieres llámanos al (01) 480 6581.
- Central saturadacuesta que te atiendan en el momento
- Visita en 2 a 4 díases el plazo habitual de agenda
- Traslado a tallersegún qué equipo y qué falla sea
- Cuesta máspor la tarifa de la red autorizada
- Repuestos originalescon garantía sobre la reparación
- Contestamos enseguidasin cola ni derivaciones
- Urgencia en 1 horay al día siguiente el resto
- A domiciliotu equipo se queda en casa
- Hasta un 30% más económicorevisión desde S/ 60, gratis si aceptas
- Repuestos originalesgarantía siempre por escrito
Mantenimiento de equipos Rotoplas
Un montón de clientes nos llama diciendo "solo es mantenimiento", y casi nunca se queda en eso: abriendo el equipo aparece la pieza cansada que estaba detrás de la falla. Por eso el mantenimiento siempre lleva revisión, y cualquier cambio te lo planteamos en el acto, con precio, antes de tocar nada.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos Rotoplas originales
Cambiamos con repuestos originales, siempre instalados por nosotros: la pieza suelta no se vende. Estas son las que más se reemplazan en cada equipo.
Si tu modelo es antiguo o importado
Repuesto descontinuado
Si la pieza ya no se fabrica, hay que recurrir a una de segundo uso en buen estado. Te decimos de dónde sale y qué puedes esperar de ella.
Equipo importado
Se puede adaptar una versión genérica de la misma medida. Traerla de fábrica resulta muy costoso con la coyuntura actual.
En cualquiera de los dos casos te lo decimos antes de empezar, no después.
Dudas frecuentes