Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo General Electric nuevo
Cuando el equipo es recién comprado, la instalación suele ir sin costo y corre por cuenta del vendedor. Este es el orden en que conviene pedirla.
Es quien la coordina. Pídela ahí primero, con tu boleta o factura a la mano, según lo que hayas pedido al comprar.
Si en la tienda no te resuelven, General Electric atiende directo. Sus números de atención están aquí abajo.
¿Te la agendan para la semana que viene? ¿Perdiste el plazo, te dijeron que no, o el equipo llevaba meses sin abrir? Lo ponemos en marcha el mismo día. Es un servicio con costo, y lo dejamos dicho antes de ir.
Teléfonos oficiales de General Electric en Perú
Menos de un año
Garantía de fábrica General Electric: Servicio Técnico Oficial y Autorizado
Dentro del primer año aplica la garantía de fábrica y lo correcto es llamar al canal oficial de General Electric. Pero estar dentro del año no significa que cubran cualquier cosa: depende de por qué falló.
Sí lo cubre la garantía
- El defecto venía de fábrica, no lo causaste tú.
- Se malogró solo, sin que nadie lo tocara.
- Conservas el comprobante de compra y el equipo está sin abrir.
No lo cubre la garantía
- Operación equivocada o uso fuera de lo indicado.
- La instalación la hizo alguien no autorizado.
- Hubo un pico de tensión o una descarga eléctrica.
- Entró agua o humedad, o se golpeó.
Números General Electric para garantías
Recomendaciones
Dónde encontrar el modelo y la serie
Es lo primero que te van a pedir, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta.
Dónde está la etiqueta: en refrigeradoras, dentro, en la pared del fondo · en cocinas, en el lateral o bajo la tapa · en hornos, en el marco de la puerta · en lavadoras, detrás o bajo la tapa.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
Normalmente se refiere a una pieza única, el motor o el compresor. Si deja de enfriar por una tarjeta, o la puerta no cierra, no entra. Y aun entrando la pieza, te cobran igual la mano de obra y el traslado.
La garantía extendida del vendedor
Corre a continuación de la de fábrica, la maneja el vendedor y suele incluir lo que General Electric no cubre, por ejemplo las descargas eléctricas. Llega al tercer o al quinto año según lo contratado.
Si aún estás en el año de garantía y nos llamas, la cobertura de General Electric se pierde. Es mejor que lo sepas: empieza por el oficial. Y si te la niegan, o necesitas que vayan hoy, aquí seguimos.
Dos años o más
Servicio Técnico General Electric especializado a domicilio en Lima
Después del año, la garantía de fábrica queda fuera y hay dos opciones legítimas: el canal oficial o un servicio técnico independiente como el que ofrecemos. Esta es la diferencia que importa, y si ya lo decidiste llámanos al (01) 480 6581.
- Línea ocupadala comunicación no siempre es inmediata
- 2 a 4 díasen programarte la visita
- Puede ir a tallersegún el equipo y la falla
- Precio más altotarifa de red autorizada
- Repuestos originalescon garantía del trabajo
- Atención en el actote respondemos apenas llamas
- 1 hora si es urgenteo al día siguiente si no lo es
- Trabajo en tu casasin llevarnos el electrodoméstico
- Hasta 30% menosrevisión desde S/ 60 y gratis si aceptas
- Repuestos originalescon su garantía por escrito
Mantenimiento de equipos General Electric
Una buena parte de las consultas llega con la frase "solo necesita mantenimiento", y muy pocas veces es cierto: abriendo el equipo aparece la pieza desgastada que estaba causando la avería. Por eso nunca hacemos mantenimiento sin revisar, y si hay que reemplazar algo lo dices tú, con el precio delante, antes de que toquemos nada.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos General Electric originales
Cambiamos con repuestos originales, siempre instalados por nosotros: la pieza suelta no se vende. Estas son las que más se reemplazan en cada equipo.
Si tu modelo es antiguo o importado
Repuesto descontinuado
Si la pieza ya no se fabrica, hay que recurrir a una de segundo uso en buen estado. Te decimos de dónde sale y qué puedes esperar de ella.
Equipo importado
Se puede adaptar una versión genérica de la misma medida. Traerla de fábrica resulta muy costoso con la coyuntura actual.
En cualquiera de los dos casos te lo decimos antes de empezar, no después.
Dudas frecuentes