Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo KitchenAid nuevo
Con un equipo sin estrenar, la instalación va incluida en la compra y la coordina quien te lo vendió. Este es el orden a seguir.
Es quien la coordina. Pídela ahí primero, con tu boleta o factura a la mano, según lo que hayas pedido al comprar.
Si en la tienda no te resuelven, KitchenAid atiende directo. Sus números de atención están aquí abajo.
¿No quieres esperar los días que te dan? ¿Venció el plazo, te lo rechazaron, o el equipo estuvo guardado un buen tiempo? Lo instalamos y queda operativo hoy. Es un servicio con costo, sin letra chica.
Teléfonos oficiales de KitchenAid en Perú
Menos de un año
Garantía de fábrica KitchenAid: Servicio Técnico Oficial y Autorizado
Dentro del primer año aplica la garantía de fábrica y lo correcto es llamar al canal oficial de KitchenAid. Pero estar dentro del año no significa que cubran cualquier cosa: depende de por qué falló.
Sí lo cubre la garantía
- Vino con una falla de origen, de fábrica.
- Dejó de funcionar sin que nadie lo manipulara.
- Tienes la boleta o factura y nadie abrió el equipo antes.
No lo cubre la garantía
- Mal uso u operación incorrecta.
- Instalación hecha por alguien no autorizado.
- Descarga eléctrica o subida de tensión.
- Le cayó agua, humedad o un golpe.
Números KitchenAid para garantías
Recomendaciones
Dónde encontrar el modelo y la serie
Es lo primero que te van a pedir, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta.
Dónde está la etiqueta: en batidoras, en la base · en licuadoras y procesadoras, en la base.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
Casi siempre se refiere a una sola pieza, normalmente el motor. Si fallan los carbones, el engranaje o el switch, no entra. Y aunque la pieza entre, la mano de obra y el traslado se cobran igual. Lo puedes contrastar en la política de garantía de KitchenAid.
La garantía extendida del vendedor
Corre a continuación de la de fábrica, la maneja el vendedor y suele incluir lo que KitchenAid no cubre, por ejemplo las descargas eléctricas. Llega al tercer o al quinto año según lo contratado.
Si tu equipo está dentro del año y nos llamas a nosotros, pierdes la cobertura de KitchenAid. No nos conviene ocultártelo: llama primero al oficial. Vuelve aquí si te dicen que tu caso no está cubierto, o si necesitas atención inmediata y no puedes esperar.
Dos años o más
Servicio Técnico KitchenAid especializado a domicilio en Lima
Después del año, la garantía de fábrica queda fuera y hay dos opciones legítimas: el canal oficial o un servicio técnico independiente como el que ofrecemos. Esta es la diferencia que importa, y si ya lo decidiste llámanos al (01) 480 6581.
- Difícil de contactarla comunicación no es inmediata
- De 2 a 4 díashasta tener fecha de visita
- Posible trasladosi el equipo o la falla lo pide
- Más caroporque aplican tarifa autorizada
- Repuestos originalesrespaldados con garantía
- Atención en el actote respondemos apenas llamas
- 1 hora si es urgenteo al día siguiente si no lo es
- Trabajo en tu casasin llevarnos el electrodoméstico
- Hasta 30% menosrevisión desde S/ 60 y gratis si aceptas
- Repuestos originalescon su garantía por escrito
Mantenimiento de equipos KitchenAid
Nos llaman a diario con un "es solo un mantenimiento", y pocas veces termina ahí: al abrir el equipo asoma la pieza gastada que venía provocando el fallo. Por eso mantenimiento y revisión van juntos, y si algo necesita cambio te lo decimos al instante, con su precio, antes de poner mano.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos KitchenAid originales
Montamos repuestos originales dentro de la reparación: la pieza no se vende aparte. Estas son las que más se cambian en cada tipo de equipo.
Si tu modelo es antiguo o importado
Repuesto descontinuado
Si la pieza ya no se fabrica, hay que recurrir a una de segundo uso en buen estado. Te decimos de dónde sale y qué puedes esperar de ella.
Equipo importado
Se puede adaptar una versión genérica de la misma medida. Traerla de fábrica resulta muy costoso con la coyuntura actual.
En cualquiera de los dos casos te lo decimos antes de empezar, no después.
Dudas frecuentes