Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo Midea nuevo
En un equipo nuevo la instalación casi siempre está incluida y la asume la tienda. Sigue estos pasos en este orden.
Es la que la agenda. Reclámala ahí de entrada, con la boleta o factura contigo y según lo que contrataste.
Si en la tienda no te resuelven, Midea atiende directo. Sus números de atención están aquí abajo.
¿La instalación te la dan para dentro de días? ¿Ya no estás en plazo, te la negaron, o el equipo llevaba meses parado? Lo montamos hoy mismo y lo dejamos andando. Es un servicio que se paga, y así te lo decimos.
Teléfonos oficiales de Midea en Perú
Menos de un año
Garantía de fábrica Midea: Servicio Técnico Oficial y Autorizado
Dentro del primer año aplica la garantía de fábrica y lo correcto es llamar al canal oficial de Midea. Pero estar dentro del año no significa que cubran cualquier cosa: depende de por qué falló.
Sí lo cubre la garantía
- Vino con una falla de origen, de fábrica.
- Dejó de funcionar sin que nadie lo manipulara.
- Tienes la boleta o factura y nadie abrió el equipo antes.
No lo cubre la garantía
- Operación equivocada o uso fuera de lo indicado.
- La instalación la hizo alguien no autorizado.
- Hubo un pico de tensión o una descarga eléctrica.
- Entró agua o humedad, o se golpeó.
Números Midea para garantías
Recomendaciones
Dónde encontrar el modelo y la serie
Es lo primero que te van a pedir, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta.
Dónde está la etiqueta: en aires acondicionados, en el lateral de la unidad exterior · en congeladoras y frigobares, dentro o en la parte de atrás · en cocinas, en el lateral o bajo la tapa · en campanas, dentro, al quitar los filtros.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
Lo habitual es que ampare solo una pieza: el compresor. Si el problema es la tarjeta, el capacitor o una fuga de gas, no entra. Y con la pieza cubierta, la mano de obra y el traslado siguen costando.
La garantía extendida del vendedor
Va después de la de fábrica, la gestiona la tienda y suele cubrir cosas que Midea no, como daños por descarga eléctrica. Llega hasta el tercer o quinto año según lo que hayas contratado.
Mientras siga dentro del año, atenderte nosotros anula la garantía de Midea. No te lo escondemos: marca primero al canal oficial. Si te dicen que tu caso no está cubierto, o si la espera no es opción, cuenta con nosotros.
Dos años o más
Servicio Técnico Midea especializado a domicilio en Lima
Una vez pasado el año, la fábrica ya no cubre y quedan dos salidas válidas: el canal oficial o un servicio técnico independiente, que es a lo que nos dedicamos. Esta es la diferencia concreta, y si ya lo tienes resuelto llámanos al (01) 480 6581.
- Difícil de contactarla comunicación no es inmediata
- De 2 a 4 díashasta tener fecha de visita
- Posible trasladosi el equipo o la falla lo pide
- Más caroporque aplican tarifa autorizada
- Repuestos originalesrespaldados con garantía
- Atención en el actote respondemos apenas llamas
- 1 hora si es urgenteo al día siguiente si no lo es
- Trabajo en tu casasin llevarnos el electrodoméstico
- Hasta 30% menosrevisión desde S/ 60 y gratis si aceptas
- Repuestos originalescon su garantía por escrito
Mantenimiento de equipos Midea
Casi todas las llamadas empiezan con un "solo es mantenimiento". Y casi nunca lo es: al abrir el equipo se ve la pieza vencida que venía provocando el problema. Por eso el mantenimiento lleva revisión de serie, y cualquier repuesto te lo consultamos en el momento, con su precio, antes de empezar.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos Midea originales
Cambiamos con repuestos originales, siempre instalados por nosotros: la pieza suelta no se vende. Estas son las que más se reemplazan en cada equipo.
Si tu modelo es antiguo o importado
Repuesto descontinuado
Si la pieza ya no se fabrica, hay que recurrir a una de segundo uso en buen estado. Te decimos de dónde sale y qué puedes esperar de ella.
Equipo importado
Se puede adaptar una versión genérica de la misma medida. Traerla de fábrica resulta muy costoso con la coyuntura actual.
En cualquiera de los dos casos te lo decimos antes de empezar, no después.
Dudas frecuentes