Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo JVC nuevo
Tratándose de un equipo nuevo, la instalación normalmente no se cobra y la cubre el vendedor. Ve por estos caminos, en orden.
Ella la programa. Empieza por ahí, boleta o factura en mano, de acuerdo con lo que pediste al comprar.
Si en la tienda no te resuelven, JVC atiende directo. Sus números de atención están aquí abajo.
¿Te toca esperar varios días por la visita? ¿Se pasó el plazo, te la denegaron, o el equipo estuvo mucho tiempo almacenado? Nosotros lo instalamos hoy y lo dejamos listo. Es un servicio con costo, y lo advertimos de frente.
Teléfonos oficiales de JVC en Perú
Menos de un año
Garantía de fábrica JVC: Servicio Técnico Oficial y Autorizado
Dentro del primer año aplica la garantía de fábrica y lo correcto es llamar al canal oficial de JVC. Pero estar dentro del año no significa que cubran cualquier cosa: depende de por qué falló.
Sí lo cubre la garantía
- La falla es de origen y no responde a ningún mal uso.
- Se apagó o dejó de funcionar por sí solo.
- Guardas el comprobante y el equipo nunca fue abierto.
No lo cubre la garantía
- Se usó mal o se operó de forma incorrecta.
- Lo instaló alguien sin autorización de la marca.
- Sufrió una descarga o una subida de tensión.
- Recibió agua, humedad o un golpe.
Números JVC para garantías
Recomendaciones
Dónde encontrar el modelo y la serie
Es lo primero que te van a pedir, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta.
Dónde está la etiqueta: en televisores, detrás del panel · en aires acondicionados, en el lateral de la unidad exterior.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
Ese plazo suele aplicar a una pieza concreta, por lo general el panel. Si falla la fuente, la tarjeta main o las tiras de led, no entra. Y aunque la pieza esté cubierta, el trabajo y el traslado se cobran.
La garantía extendida del vendedor
Empieza cuando termina la de fábrica, la administra la tienda y cubre supuestos que JVC deja fuera, como los daños por descarga eléctrica. Alcanza el tercer o quinto año según tu contrato.
Mientras siga dentro del año, atenderte nosotros anula la garantía de JVC. No te lo escondemos: marca primero al canal oficial. Si te dicen que tu caso no está cubierto, o si la espera no es opción, cuenta con nosotros.
Dos años o más
Servicio Técnico JVC especializado a domicilio en Lima
Cuando pasa el año, la garantía de fábrica deja de cubrir y hay dos rutas legítimas: el canal oficial o un servicio técnico independiente, que es lo nuestro. Esta es la diferencia real, y si ya sabes qué quieres llámanos al (01) 480 6581.
- Cola para contestarno siempre enganchas a la primera
- Entre 2 y 4 díashasta que te asignan la visita
- A veces se lo llevandepende del equipo y de la avería
- Tarifa más caraes el precio de la red autorizada
- Repuestos originalesy el trabajo queda con garantía
- Atención en el actote respondemos apenas llamas
- 1 hora si es urgenteo al día siguiente si no lo es
- Trabajo en tu casasin llevarnos el electrodoméstico
- Hasta 30% menosrevisión desde S/ 60 y gratis si aceptas
- Repuestos originalescon su garantía por escrito
Mantenimiento de equipos JVC
La mayoría de las llamadas empieza igual: "solo hay que darle mantenimiento". Y casi nunca es solo eso, porque al abrirlo aparece la pieza desgastada que venía generando la avería. Por eso el mantenimiento va con revisión incluida, y si toca cambiar algo lo sabes en el momento, con su precio, antes de intervenir.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos JVC originales
Usamos repuestos originales y van montados con la reparación: no despachamos la pieza por separado. Estas son las que más salen en cada equipo.
Si tu modelo es antiguo o importado
Repuesto descontinuado
Si la pieza ya no se fabrica, hay que recurrir a una de segundo uso en buen estado. Te decimos de dónde sale y qué puedes esperar de ella.
Equipo importado
Se puede adaptar una versión genérica de la misma medida. Traerla de fábrica resulta muy costoso con la coyuntura actual.
En cualquiera de los dos casos te lo decimos antes de empezar, no después.
Dudas frecuentes