Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo Carrier nuevo
Cuando el equipo es recién comprado, la instalación suele ir sin costo y corre por cuenta del vendedor. Este es el orden en que conviene pedirla.
Ella la programa. Empieza por ahí, boleta o factura en mano, de acuerdo con lo que pediste al comprar.
Carrier no publica un teléfono de atención en Perú, así que aquí no hay a quién llamar. Si la tienda no responde, deja constancia en su libro de reclamaciones.
¿La instalación te la dan para dentro de días? ¿Ya no estás en plazo, te la negaron, o el equipo llevaba meses parado? Lo montamos hoy mismo y lo dejamos andando. Es un servicio que se paga, y así te lo decimos.
Teléfonos oficiales de Carrier en Perú
Menos de un año
Garantía de fábrica Carrier: Servicio Técnico Oficial y Autorizado
Dentro del primer año aplica la garantía de fábrica y lo correcto es llamar al canal oficial de Carrier. Pero estar dentro del año no significa que cubran cualquier cosa: depende de por qué falló.
Sí lo cubre la garantía
- La falla es de origen y no responde a ningún mal uso.
- Se apagó o dejó de funcionar por sí solo.
- Guardas el comprobante y el equipo nunca fue abierto.
No lo cubre la garantía
- Se usó mal o se operó de forma incorrecta.
- Lo instaló alguien sin autorización de la marca.
- Sufrió una descarga o una subida de tensión.
- Recibió agua, humedad o un golpe.
Números Carrier para garantías
Recomendaciones
Dónde encontrar el modelo y la serie
Es lo primero que te van a pedir, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta.
Dónde está la etiqueta: en aires acondicionados, en el lateral de la unidad exterior.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
Normalmente se refiere a una pieza única, el compresor. Si el problema es la tarjeta, el capacitor o una fuga de gas, no entra. Y aun entrando la pieza, te cobran igual la mano de obra y el traslado.
La garantía extendida del vendedor
Arranca al vencer la de fábrica, la lleva la tienda y ampara cosas que Carrier excluye, como el daño por subida de tensión. Se extiende hasta el tercer o quinto año según el plan que tomaste.
Si aún estás en el año de garantía y nos llamas, la cobertura de Carrier se pierde. Es mejor que lo sepas: empieza por el oficial. Y si te la niegan, o necesitas que vayan hoy, aquí seguimos.
Dos años o más
Servicio Técnico Carrier especializado a domicilio en Lima
Cumplido el año, la garantía de fábrica se acaba y quedan dos opciones válidas: el canal oficial o un servicio técnico independiente como el nuestro. Esta es la diferencia de verdad, y si ya lo tienes decidido llámanos al (01) 480 6581.
- Sin canal de la marcano hay a dónde escalar el reclamo
- El plazo lo pone el tallerpuede ser hoy o la semana que viene
- Te piden llevarloel domicilio no suele estar incluido
- Precio variablesin tarifa de marca con la que comparar
- Repuesto equivalentenormalmente sin garantía escrita
- Te contestamos yasin esperas ni contestador
- En 1 hora si urgey al día siguiente si puede esperar
- Vamos a tu domicilioel equipo no se mueve de ahí
- Precio cerrado antes de empezardesde S/ 60 y gratis si aceptas
- Pieza equivalente comprobadate la enseñamos antes de instalarla, con garantía escrita
Mantenimiento de equipos Carrier
Un montón de clientes nos llama diciendo "solo es mantenimiento", y casi nunca se queda en eso: abriendo el equipo aparece la pieza cansada que estaba detrás de la falla. Por eso el mantenimiento siempre lleva revisión, y cualquier cambio te lo planteamos en el acto, con precio, antes de tocar nada.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos Carrier originales
Ponemos repuestos originales y siempre instalados con el servicio: no los vendemos sueltos. Estas son las piezas que más se reemplazan en cada equipo.
Si tu modelo es antiguo o importado
Repuesto descontinuado
Si la pieza ya no se fabrica, hay que recurrir a una de segundo uso en buen estado. Te decimos de dónde sale y qué puedes esperar de ella.
Equipo importado
Se puede adaptar una versión genérica de la misma medida. Traerla de fábrica resulta muy costoso con la coyuntura actual.
En cualquiera de los dos casos te lo decimos antes de empezar, no después.
Dudas frecuentes