Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo Electrolux nuevo
Cuando el equipo es recién comprado, la instalación suele ir sin costo y corre por cuenta del vendedor. Este es el orden en que conviene pedirla.
Es quien la coordina. Pídela ahí primero, con tu boleta o factura a la mano, según lo que hayas pedido al comprar.
Si en la tienda no te resuelven, Electrolux atiende directo. Sus números de atención están aquí abajo.
¿Te dan fecha para dentro de varios días? ¿Se te venció el plazo, te la rechazaron, o el equipo estuvo guardado meses? Vamos, lo instalamos y lo dejamos funcionando hoy. Es un servicio que se cobra, y preferimos decírtelo de entrada.
Teléfonos oficiales de Electrolux en Perú
Menos de un año
Garantía de fábrica Electrolux: Servicio Técnico Oficial y Autorizado
Dentro del primer año aplica la garantía de fábrica y lo correcto es llamar al canal oficial de Electrolux. Pero estar dentro del año no significa que cubran cualquier cosa: depende de por qué falló.
Sí lo cubre la garantía
- Trae un defecto de fábrica desde el primer día.
- Falló sin que nadie lo manipulara ni lo forzara.
- Tienes la boleta y no hubo técnico previo dentro del equipo.
No lo cubre la garantía
- Operación equivocada o uso fuera de lo indicado.
- La instalación la hizo alguien no autorizado.
- Hubo un pico de tensión o una descarga eléctrica.
- Entró agua o humedad, o se golpeó.
Números Electrolux para garantías
Recomendaciones
Dónde encontrar el modelo y la serie
Es lo primero que te van a pedir, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta.
Dónde está la etiqueta: en refrigeradoras, dentro, en la pared del fondo · en lavadoras, detrás o bajo la tapa · en cocinas, en el lateral o bajo la tapa · en campanas, dentro, al quitar los filtros.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
Normalmente se refiere a una pieza única, el motor o el compresor. Si deja de enfriar por una tarjeta, o la puerta no cierra, no entra. Y aun entrando la pieza, te cobran igual la mano de obra y el traslado. Lo puedes contrastar en la política de garantía de Electrolux.
La garantía extendida del vendedor
Corre a continuación de la de fábrica, la maneja el vendedor y suele incluir lo que Electrolux no cubre, por ejemplo las descargas eléctricas. Llega al tercer o al quinto año según lo contratado.
Mientras siga dentro del año, atenderte nosotros anula la garantía de Electrolux. No te lo escondemos: marca primero al canal oficial. Si te dicen que tu caso no está cubierto, o si la espera no es opción, cuenta con nosotros.
Dos años o más
Servicio Técnico Electrolux especializado a domicilio en Lima
Después del año, la garantía de fábrica queda fuera y hay dos opciones legítimas: el canal oficial o un servicio técnico independiente como el que ofrecemos. Esta es la diferencia que importa, y si ya lo decidiste llámanos al (01) 480 6581.
- Línea ocupadala comunicación no siempre es inmediata
- 2 a 4 díasen programarte la visita
- Puede ir a tallersegún el equipo y la falla
- Precio más altotarifa de red autorizada
- Repuestos originalescon garantía del trabajo
- Atención en el actote respondemos apenas llamas
- 1 hora si es urgenteo al día siguiente si no lo es
- Trabajo en tu casasin llevarnos el electrodoméstico
- Hasta 30% menosrevisión desde S/ 60 y gratis si aceptas
- Repuestos originalescon su garantía por escrito
Mantenimiento de equipos Electrolux
Una buena parte de las consultas llega con la frase "solo necesita mantenimiento", y muy pocas veces es cierto: abriendo el equipo aparece la pieza desgastada que estaba causando la avería. Por eso nunca hacemos mantenimiento sin revisar, y si hay que reemplazar algo lo dices tú, con el precio delante, antes de que toquemos nada.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos Electrolux originales
Usamos repuestos originales y van montados con la reparación: no despachamos la pieza por separado. Estas son las que más salen en cada equipo.
Si tu modelo es antiguo o importado
Repuesto descontinuado
Si la pieza ya no se fabrica, hay que recurrir a una de segundo uso en buen estado. Te decimos de dónde sale y qué puedes esperar de ella.
Equipo importado
Se puede adaptar una versión genérica de la misma medida. Traerla de fábrica resulta muy costoso con la coyuntura actual.
En cualquiera de los dos casos te lo decimos antes de empezar, no después.
Dudas frecuentes