Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo Indurama nuevo
Cuando el equipo es recién comprado, la instalación suele ir sin costo y corre por cuenta del vendedor. Este es el orden en que conviene pedirla.
Ella la programa. Empieza por ahí, boleta o factura en mano, de acuerdo con lo que pediste al comprar.
Si en la tienda no te resuelven, Indurama atiende directo. Sus números de atención están aquí abajo.
¿Te programan la instalación para dentro de varios días y no quieres esperar? ¿Pasó el plazo, te la negaron, o el equipo llevaba meses guardado? Lo instalamos y lo dejamos operativo hoy mismo. Es un servicio con costo, y te lo decimos de frente.
Teléfonos oficiales de Indurama en Perú
Menos de un año
Garantía de fábrica Indurama: Servicio Técnico Oficial y Autorizado
Dentro del primer año aplica la garantía de fábrica y lo correcto es llamar al canal oficial de Indurama. Pero estar dentro del año no significa que cubran cualquier cosa: depende de por qué falló.
Sí lo cubre la garantía
- El defecto venía de fábrica, no lo causaste tú.
- Se malogró solo, sin que nadie lo tocara.
- Conservas el comprobante de compra y el equipo está sin abrir.
No lo cubre la garantía
- Se usó mal o se operó de forma incorrecta.
- Lo instaló alguien sin autorización de la marca.
- Sufrió una descarga o una subida de tensión.
- Recibió agua, humedad o un golpe.
Números Indurama para garantías
Recomendaciones
Dónde encontrar el modelo y la serie
Es lo primero que te van a pedir, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta.
Dónde está la etiqueta: en refrigeradoras, dentro, en la pared del fondo · en cocinas, en el lateral o bajo la tapa · en lavadoras, detrás o bajo la tapa · en congeladoras y frigobares, dentro o en la parte de atrás.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
Normalmente se refiere a una pieza única, el motor o el compresor. Si deja de enfriar por una tarjeta, o la puerta no cierra, no entra. Y aun entrando la pieza, te cobran igual la mano de obra y el traslado.
La garantía extendida del vendedor
Va después de la de fábrica, la gestiona la tienda y suele cubrir cosas que Indurama no, como daños por descarga eléctrica. Llega hasta el tercer o quinto año según lo que hayas contratado.
Mientras siga dentro del año, atenderte nosotros anula la garantía de Indurama. No te lo escondemos: marca primero al canal oficial. Si te dicen que tu caso no está cubierto, o si la espera no es opción, cuenta con nosotros.
Dos años o más
Servicio Técnico Indurama especializado a domicilio en Lima
Cumplido el año, la garantía de fábrica se acaba y quedan dos opciones válidas: el canal oficial o un servicio técnico independiente como el nuestro. Esta es la diferencia de verdad, y si ya lo tienes decidido llámanos al (01) 480 6581.
- No contestan al toquela línea suele estar ocupada
- 2 a 4 días de esperapara que te programen
- Puede acabar en tallerlo deciden por el tipo de avería
- Precio superiortarifa fija de red autorizada
- Repuestos originalesel trabajo va con garantía
- Atención en el actote respondemos apenas llamas
- 1 hora si es urgenteo al día siguiente si no lo es
- Trabajo en tu casasin llevarnos el electrodoméstico
- Hasta 30% menosrevisión desde S/ 60 y gratis si aceptas
- Repuestos originalescon su garantía por escrito
Mantenimiento de equipos Indurama
Una buena parte de las consultas llega con la frase "solo necesita mantenimiento", y muy pocas veces es cierto: abriendo el equipo aparece la pieza desgastada que estaba causando la avería. Por eso nunca hacemos mantenimiento sin revisar, y si hay que reemplazar algo lo dices tú, con el precio delante, antes de que toquemos nada.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos Indurama originales
Colocamos repuestos originales junto con la reparación; no despachamos piezas por separado. Estas son las que más se cambian, equipo por equipo.
Si tu modelo es antiguo o importado
Repuesto descontinuado
Si la pieza ya no se fabrica, hay que recurrir a una de segundo uso en buen estado. Te decimos de dónde sale y qué puedes esperar de ella.
Equipo importado
Se puede adaptar una versión genérica de la misma medida. Traerla de fábrica resulta muy costoso con la coyuntura actual.
En cualquiera de los dos casos te lo decimos antes de empezar, no después.
Dudas frecuentes