Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo Blaupunkt nuevo
Si acabas de comprarlo, la instalación normalmente es gratuita y la cubre quien te lo vendió. Estos son los caminos, en orden.
Es su responsabilidad coordinarla. Pídela ahí antes que nada, con tu comprobante y según lo que entró en la compra.
¿La instalación te la dan para dentro de días? ¿Ya no estás en plazo, te la negaron, o el equipo llevaba meses parado? Lo montamos hoy mismo y lo dejamos andando. Es un servicio que se paga, y así te lo decimos.
Menos de un año
Garantía de fábrica Blaupunkt: quién responde de verdad
Blaupunkt no tiene representante oficial en el Perú
No vas a encontrar una central de Blaupunkt en Perú, ni un servicio autorizado, ni un número oficial de atención. Lo aclaramos porque varias páginas publican un teléfono atribuyéndoselo a la marca, y no le pertenece.
La garantía la responde la tienda que te lo vendió, y solo esa. Blaupunkt se distribuye en varias cadenas: si compraste en una y reclamas en otra, no te van a cubrir nada, porque el vendedor responde únicamente por lo que él vendió.
Qué hacer, en orden
Y estar dentro del año no significa que te cubran cualquier cosa. Depende de por qué falló, y eso lo evalúa igual el taller de la tienda.
Sí lo cubre la garantía
- Es un fallo de fabricación, de los que traen de origen.
- Dejó de andar sin intervención de nadie.
- Tienes boleta o factura y nadie lo destapó antes.
No lo cubre la garantía
- Se usó mal o se operó de forma incorrecta.
- Lo instaló alguien sin autorización de la marca.
- Sufrió una descarga o una subida de tensión.
- Recibió agua, humedad o un golpe.
Recomendaciones
Ten el modelo y la serie a la mano
Es lo primero que te van a pedir en la tienda, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta pegada al equipo: en refrigeradoras, dentro, en la pared del fondo; en lavadoras, detrás o bajo la tapa; en termas, cocinas y hornos, en el lateral o la base. También salen en tu boleta o factura.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
En la práctica cubre una única pieza, casi siempre el panel. Si falla la fuente, la tarjeta main o las tiras de led, no entra. Y aun cubriendo la pieza, la mano de obra y el traslado se pagan aparte.
La garantía extendida del vendedor
Empieza cuando termina la de fábrica, la administra la tienda y cubre supuestos que Blaupunkt deja fuera, como los daños por descarga eléctrica. Alcanza el tercer o quinto año según tu contrato.
Si el equipo aún tiene el año y nos llamas a nosotros, se cae la cobertura de Blaupunkt. Preferimos decírtelo: empieza por el canal oficial. Y si te responden que tu caso no entra, o si no puedes esperar, aquí estamos.
Dos años o más
Servicio Técnico Blaupunkt especializado a domicilio en Lima
Pasado el año no hay garantía que reclamar y tampoco hay un servicio autorizado de la marca al que acudir. Estas son las dos opciones reales que te quedan, y si ya lo tienes claro llámanos al (01) 480 6581.
- La marca no atiendeno tiene representante en el país
- Tiempos sin compromisodependen de cada taller
- Traslado por tu cuentalo habitual es dejarlo en el local
- Cotización disparno hay referencia oficial
- Piezas genéricasy el trabajo sin respaldo por escrito
- Contestamos enseguidasin cola ni derivaciones
- Urgencia en 1 horay al día siguiente el resto
- A domiciliotu equipo se queda en casa
- Presupuesto por adelantadorevisión desde S/ 60, gratis si aceptas
- Repuesto equivalenteidentificado y consultado contigo, con garantía por escrito
Mantenimiento de equipos Blaupunkt
Un montón de clientes nos llama diciendo "solo es mantenimiento", y casi nunca se queda en eso: abriendo el equipo aparece la pieza cansada que estaba detrás de la falla. Por eso el mantenimiento siempre lleva revisión, y cualquier cambio te lo planteamos en el acto, con precio, antes de tocar nada.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos Blaupunkt
El repuesto rotulado con la marca rara vez se consigue. Trabajamos con la pieza equivalente, comprobada una a una, y la instalamos junto con la reparación.
Cuando la pieza no se consigue
Se busca la equivalente
La mayoría de piezas de línea blanca son estándar por medida. Se identifica la del equipo y se monta la equivalente, que cumple la misma función.
Y si no existe, te lo decimos
Antes de empezar, no después. Preferimos perder el trabajo a dejarte el equipo abierto esperando una pieza que no va a llegar.
Dudas frecuentes