Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo Aghaso nuevo
En un equipo nuevo la instalación casi siempre está incluida y la asume la tienda. Sigue estos pasos en este orden.
Es el primer lugar donde reclamarla, con la factura o boleta delante y según lo que hayas contratado.
Si en la tienda no te resuelven, Aghaso atiende directo. Sus números de atención están aquí abajo.
¿Te la agendan para la semana que viene? ¿Perdiste el plazo, te dijeron que no, o el equipo llevaba meses sin abrir? Lo ponemos en marcha el mismo día. Es un servicio con costo, y lo dejamos dicho antes de ir.
Teléfonos oficiales de Aghaso en Perú
Menos de un año
Garantía de fábrica Aghaso: Servicio Técnico Oficial y Autorizado
Dentro del primer año aplica la garantía de fábrica y lo correcto es llamar al canal oficial de Aghaso. Pero estar dentro del año no significa que cubran cualquier cosa: depende de por qué falló.
Sí lo cubre la garantía
- La falla es de origen y no responde a ningún mal uso.
- Se apagó o dejó de funcionar por sí solo.
- Guardas el comprobante y el equipo nunca fue abierto.
No lo cubre la garantía
- Operación equivocada o uso fuera de lo indicado.
- La instalación la hizo alguien no autorizado.
- Hubo un pico de tensión o una descarga eléctrica.
- Entró agua o humedad, o se golpeó.
Números Aghaso para garantías
Recomendaciones
Dónde encontrar el modelo y la serie
Es lo primero que te van a pedir, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta.
Dónde está la etiqueta: en termas, en el lateral o la base · en cocinas, en el lateral o bajo la tapa · en refrigeradoras, dentro, en la pared del fondo · en lavadoras, detrás o bajo la tapa.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
Ese plazo suele aplicar a una pieza concreta, por lo general el tanque. Si falla la resistencia, el termostato o la válvula de gas, no entra. Y aunque la pieza esté cubierta, el trabajo y el traslado se cobran.
La garantía extendida del vendedor
Toma el relevo de la de fábrica, la gestiona el comercio y cubre supuestos que Aghaso no contempla, como las descargas eléctricas. Va hasta el tercer o quinto año según lo que contrataste.
Si tu equipo está dentro del año y nos llamas a nosotros, pierdes la cobertura de Aghaso. No nos conviene ocultártelo: llama primero al oficial. Vuelve aquí si te dicen que tu caso no está cubierto, o si necesitas atención inmediata y no puedes esperar.
Dos años o más
Servicio Técnico Aghaso especializado a domicilio en Lima
Vencido el año, la garantía de fábrica no responde y tienes dos alternativas legítimas: el canal oficial o un servicio técnico independiente, nuestro caso. Esta es la comparación real, y si ya está claro llámanos al (01) 480 6581.
- No contestan al toquela línea suele estar ocupada
- 2 a 4 días de esperapara que te programen
- Puede acabar en tallerlo deciden por el tipo de avería
- Precio superiortarifa fija de red autorizada
- Repuestos originalesel trabajo va con garantía
- Contestamos enseguidasin cola ni derivaciones
- Urgencia en 1 horay al día siguiente el resto
- A domiciliotu equipo se queda en casa
- Hasta un 30% más económicorevisión desde S/ 60, gratis si aceptas
- Repuestos originalesgarantía siempre por escrito
Mantenimiento de equipos Aghaso
Una buena parte de las consultas llega con la frase "solo necesita mantenimiento", y muy pocas veces es cierto: abriendo el equipo aparece la pieza desgastada que estaba causando la avería. Por eso nunca hacemos mantenimiento sin revisar, y si hay que reemplazar algo lo dices tú, con el precio delante, antes de que toquemos nada.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos Aghaso originales
Ponemos repuestos originales y siempre instalados con el servicio: no los vendemos sueltos. Estas son las piezas que más se reemplazan en cada equipo.
Si tu modelo es antiguo o importado
Repuesto descontinuado
Si la pieza ya no se fabrica, hay que recurrir a una de segundo uso en buen estado. Te decimos de dónde sale y qué puedes esperar de ella.
Equipo importado
Se puede adaptar una versión genérica de la misma medida. Traerla de fábrica resulta muy costoso con la coyuntura actual.
En cualquiera de los dos casos te lo decimos antes de empezar, no después.
Dudas frecuentes