Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo Aquamaxx nuevo
Si es una compra reciente, la instalación suele estar cubierta por la tienda. Aquí van las opciones, ordenadas.
Ahí la gestionan. Solicítala de primera, con tu comprobante de compra y conforme a lo que pediste.
Si en la tienda no te resuelven, Aquamaxx atiende directo. Sus números de atención están aquí abajo.
¿No quieres esperar los días que te dan? ¿Venció el plazo, te lo rechazaron, o el equipo estuvo guardado un buen tiempo? Lo instalamos y queda operativo hoy. Es un servicio con costo, sin letra chica.
Teléfonos oficiales de Aquamaxx en Perú
Menos de un año
Garantía de fábrica Aquamaxx: Servicio Técnico Oficial y Autorizado
Dentro del primer año aplica la garantía de fábrica y lo correcto es llamar al canal oficial de Aquamaxx. Pero estar dentro del año no significa que cubran cualquier cosa: depende de por qué falló.
Sí lo cubre la garantía
- El defecto venía de fábrica, no lo causaste tú.
- Se malogró solo, sin que nadie lo tocara.
- Conservas el comprobante de compra y el equipo está sin abrir.
No lo cubre la garantía
- Uso indebido o manejo incorrecto del equipo.
- Lo montó una persona no autorizada.
- Le llegó una subida de tensión o una descarga.
- Se mojó, cogió humedad o recibió un golpe.
Números Aquamaxx para garantías
Recomendaciones
Dónde encontrar el modelo y la serie
Es lo primero que te van a pedir, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta.
Dónde está la etiqueta: en termas, en el lateral o la base.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
Ese plazo suele aplicar a una pieza concreta, por lo general el tanque. Si falla la resistencia, el termostato o la válvula de gas, no entra. Y aunque la pieza esté cubierta, el trabajo y el traslado se cobran.
La garantía extendida del vendedor
Toma el relevo de la de fábrica, la gestiona el comercio y cubre supuestos que Aquamaxx no contempla, como las descargas eléctricas. Va hasta el tercer o quinto año según lo que contrataste.
Con el equipo todavía en el año, llamarnos a nosotros te hace perder la cobertura de Aquamaxx. Te lo decimos aunque no nos convenga: acude primero al oficial. Si te lo rechazan o necesitas solución hoy, vuelve.
Dos años o más
Servicio Técnico Aquamaxx especializado a domicilio en Lima
Después del año, la garantía de fábrica queda fuera y hay dos opciones legítimas: el canal oficial o un servicio técnico independiente como el que ofrecemos. Esta es la diferencia que importa, y si ya lo decidiste llámanos al (01) 480 6581.
- Central saturadacuesta que te atiendan en el momento
- Visita en 2 a 4 díases el plazo habitual de agenda
- Traslado a tallersegún qué equipo y qué falla sea
- Cuesta máspor la tarifa de la red autorizada
- Repuestos originalescon garantía sobre la reparación
- Contestamos enseguidasin cola ni derivaciones
- Urgencia en 1 horay al día siguiente el resto
- A domiciliotu equipo se queda en casa
- Hasta un 30% más económicorevisión desde S/ 60, gratis si aceptas
- Repuestos originalesgarantía siempre por escrito
Mantenimiento de equipos Aquamaxx
La mayoría de las llamadas empieza igual: "solo hay que darle mantenimiento". Y casi nunca es solo eso, porque al abrirlo aparece la pieza desgastada que venía generando la avería. Por eso el mantenimiento va con revisión incluida, y si toca cambiar algo lo sabes en el momento, con su precio, antes de intervenir.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos Aquamaxx originales
Montamos repuestos originales dentro de la reparación: la pieza no se vende aparte. Estas son las que más se cambian en cada tipo de equipo.
Si tu modelo es antiguo o importado
Repuesto descontinuado
Si la pieza ya no se fabrica, hay que recurrir a una de segundo uso en buen estado. Te decimos de dónde sale y qué puedes esperar de ella.
Equipo importado
Se puede adaptar una versión genérica de la misma medida. Traerla de fábrica resulta muy costoso con la coyuntura actual.
En cualquiera de los dos casos te lo decimos antes de empezar, no después.
Dudas frecuentes