Servicio Técnico Total
Recién comprado
Instalación de un equipo Frigidaire nuevo
Con un equipo sin estrenar, la instalación va incluida en la compra y la coordina quien te lo vendió. Este es el orden a seguir.
Ahí la gestionan. Solicítala de primera, con tu comprobante de compra y conforme a lo que pediste.
Si en la tienda no te resuelven, Frigidaire atiende directo. Sus números de atención están aquí abajo.
¿Te toca esperar varios días por la visita? ¿Se pasó el plazo, te la denegaron, o el equipo estuvo mucho tiempo almacenado? Nosotros lo instalamos hoy y lo dejamos listo. Es un servicio con costo, y lo advertimos de frente.
Teléfonos oficiales de Frigidaire en Perú
Menos de un año
Garantía de fábrica Frigidaire: Servicio Técnico Oficial y Autorizado
Dentro del primer año aplica la garantía de fábrica y lo correcto es llamar al canal oficial de Frigidaire. Pero estar dentro del año no significa que cubran cualquier cosa: depende de por qué falló.
Sí lo cubre la garantía
- Es un fallo de fabricación, de los que traen de origen.
- Dejó de andar sin intervención de nadie.
- Tienes boleta o factura y nadie lo destapó antes.
No lo cubre la garantía
- Mal uso u operación incorrecta.
- Instalación hecha por alguien no autorizado.
- Descarga eléctrica o subida de tensión.
- Le cayó agua, humedad o un golpe.
Números Frigidaire para garantías
Recomendaciones
Dónde encontrar el modelo y la serie
Es lo primero que te van a pedir, y donde más tiempo se pierde. Están juntos, en la misma etiqueta.
Dónde está la etiqueta: en refrigeradoras, dentro, en la pared del fondo · en congeladoras y frigobares, dentro o en la parte de atrás · en lavadoras, detrás o bajo la tapa · en cocinas, en el lateral o bajo la tapa.
Dos cosas que casi nadie te explica
El «10 años de garantía» del producto
En la práctica cubre una única pieza, casi siempre el motor o el compresor. Si deja de enfriar por una tarjeta, o la puerta no cierra, no entra. Y aun cubriendo la pieza, la mano de obra y el traslado se pagan aparte. Lo puedes contrastar en la política de garantía de Frigidaire.
La garantía extendida del vendedor
Toma el relevo de la de fábrica, la gestiona el comercio y cubre supuestos que Frigidaire no contempla, como las descargas eléctricas. Va hasta el tercer o quinto año según lo que contrataste.
Si aún estás en el año de garantía y nos llamas, la cobertura de Frigidaire se pierde. Es mejor que lo sepas: empieza por el oficial. Y si te la niegan, o necesitas que vayan hoy, aquí seguimos.
Dos años o más
Servicio Técnico Frigidaire especializado a domicilio en Lima
Cumplido el año, la garantía de fábrica se acaba y quedan dos opciones válidas: el canal oficial o un servicio técnico independiente como el nuestro. Esta es la diferencia de verdad, y si ya lo tienes decidido llámanos al (01) 480 6581.
- No contestan al toquela línea suele estar ocupada
- 2 a 4 días de esperapara que te programen
- Puede acabar en tallerlo deciden por el tipo de avería
- Precio superiortarifa fija de red autorizada
- Repuestos originalesel trabajo va con garantía
- Respuesta al momentohablas con una persona, no con un bot
- 1 hora en urgenciasal día siguiente si no corre prisa
- Reparamos donde estáno hace falta trasladar nada
- Hasta 30% menosdesde S/ 60 la revisión, gratis si aceptas
- Repuestos originalescon garantía escrita
Mantenimiento de equipos Frigidaire
Buena parte de las llamadas que recibimos empiezan con un "solo necesita mantenimiento", y casi nunca es solo eso: al abrir el equipo aparece la pieza gastada que estaba provocando la falla. Por eso el mantenimiento va siempre con revisión, y si hay algo que cambiar te lo decimos en el momento, con su precio, antes de tocarlo.
Lo que cuesta esperar, según el equipo
Repuestos
Repuestos Frigidaire originales
Colocamos repuestos originales junto con la reparación; no despachamos piezas por separado. Estas son las que más se cambian, equipo por equipo.
Si tu modelo es antiguo o importado
Repuesto descontinuado
Si la pieza ya no se fabrica, hay que recurrir a una de segundo uso en buen estado. Te decimos de dónde sale y qué puedes esperar de ella.
Equipo importado
Se puede adaptar una versión genérica de la misma medida. Traerla de fábrica resulta muy costoso con la coyuntura actual.
En cualquiera de los dos casos te lo decimos antes de empezar, no después.
Dudas frecuentes